Regulamin korzystania z aplikacji HomeGirl
I. Wprowadzenie
- Aplikacja HomeGirl to oficjalna aplikacja Fundacji IT Girls, której celem jest wspieranie kobiet w bezpiecznym powrocie do domu poprzez możliwość komunikacji (czat i połączenia głosowe) z innymi użytkowniczkami oraz funkcje takie jak: zgłaszanie i przeglądanie niebezpiecznych zdarzeń oraz możliwość kontaktu z numerami alarmowymi.
- Aplikacja dostępna jest bezpłatnie na urządzenia mobilne z systemem Android (Google Play) oraz iOS (AppStore). Dostęp do pełnej funkcjonalności wymaga rejestracji konta i podania podstawowych danych.
- Aplikacja HomeGirl nie zastępuje kontaktu z profesjonalnymi służbami ratunkowymi. Użytkowniczka korzysta z aplikacji na własną odpowiedzialność.
II. Postanowienia wstępne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji HomeGirl, zgodnie z art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
-
Właścicielem i administratorem aplikacji jest Fundacja IT Girls z siedzibą w Warszawie, ul. Kalinowej Łąki 45, 01-922 Warszawa
e-mail: kontakt@homegirl.pl, KRS: 0000 215 720, NIP: 1182228955. REGON: 3899877950000. - Rejestracja w Aplikacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zawarcie umowy świadczenia usług drogą elektroniczną pomiędzy Fundacją a Użytkowniczką, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Brak akceptacji uniemożliwia korzystanie z aplikacji.
- Fundacja wyznaczyła elektroniczny punkt kontaktowy związany z Aplikacją i przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@homegirl.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
III. Definicje
- Fundacja/Administrator – Fundacja IT Girls, właściciel i zarządzający aplikacją.
- Aplikacja – Aplikacja mobilna HomeGirl, udostępnione przez Fundację.
- Użytkowniczka – Osoba fizyczna (kobieta powyżej 16 roku życia), która utworzyła konto i korzysta z aplikacji.
- DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.).
- Push – Komunikaty push wysyłane przez aplikację do użytkowniczek w czasie rzeczywistym.
- Regulamin – Niniejszy dokument.
IV. Rodzaj i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną
-
Aplikacja oferuje m.in.:
- możliwość rejestracji konta użytkowniczki,
- funkcję weryfikacji tożsamości,
- czat z innymi użytkowniczkami,
- połączenia głosowe w aplikacji,
- połączenia z numerami alarmowymi,
- interaktywną mapę z raportami o zdarzeniach niebezpiecznych.
- Usługi oferowane przez aplikację są bezpłatne, ale mogą wymagać połączenia z internetem oraz uprawnień systemowych (np. dostęp do lokalizacji, mikrofonu, kontaktów itp.). Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnego do korzystania z Aplikacji.
- Aplikację można pobrać korzystając z internetowego sklepu App Store (dla systemu iOS) lub Google Play (dla systemu Android). Pobranie Aplikacji z w/w sklepów jest bezpłatne.
- Aplikacja ma charakter wspierający, społecznościowy i towarzyski – nie gwarantuje bezpieczeństwa fizycznego.
- Aplikacja nie gwarantuje dostępności usług 24/7 ani ich bezbłędnego działania.
- Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, rozwiązania mapowe i nawigacyjne, wybór i układ prezentowanych w ramach Aplikacji treści, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe, stanowią przedmiot praw wyłącznych Fundacji lub jego partnerów biznesowych.
- Z chwilą zawarcia Umowy Fundacja udziela Użytkowniczce licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w ramach Aplikacji. Licencja ma charakter niewyłączny, nieprzenoszalny i nieograniczony terytorialnie. Licencja na korzystanie z Aplikacji jest bezpłatna.
- Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, nie dłuższy jednak niż okres obowiązywania umowy o korzystanie z Aplikacji.
-
Licencja upoważnia do korzystania z Aplikacji na urządzeniach mobilnych Użytkowniczki bez prawa do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:
- wprowadzenie do pamięci (w tym pamięci RAM) urządzenia mobilnego,
- utrwalenie w pamięci urządzenia mobilnego oraz wyświetlanie w tym urządzeniu mobilnym,
- tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci urządzenia mobilnego, niezbędne do korzystania z Aplikacji,
- przystosowanie Aplikacji niezbędne do korzystania z niej za pośrednictwem urządzenia mobilnego (konfiguracja sprzętowa i programowa).
- Naruszenie przez Użytkowniczkę zasad licencji uprawnia Fundację do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
V. Warunki techniczne korzystania z aplikacji
- Aplikacja dostępna jest dla wszystkich Użytkowniczek urządzeń mobilnych spełniających wskazane poniżej wymagania techniczne, które pobiorą ją z odpowiedniego sklepu i prawidłowo uruchomią na urządzeniu mobilnym.
-
Aby korzystać z podstawowej wersji aplikacji (przeglądanie treści,
mapy, rejestracja konta), Użytkowniczka musi:
- posiadać urządzenie mobilne z systemem Android (min. wersja android 7) lub iOS (min. wersja iOS 15.1),
- mieć aktywne połączenie z internetem,
- pobrać aplikację z oficjalnych sklepów (Google Play lub AppStore),
- zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności
-
przejść obowiązkową weryfikację tożsamości – możliwą do
zrealizowania za pomocą:
- aplikacji mObywatel, lub
- elektronicznego dowodu osobistego (eDO).
-
Aby korzystać z pełnej funkcjonalności aplikacji (m.in. połączenia,
czat, zgłaszanie zdarzeń, powiadomienia), Użytkowniczka musi
dodatkowo:
- włączyć usługi lokalizacji – niezbędne do wskazywania punktów na mapie oraz do udostępniania lokalizacji w sytuacjach alarmowych,
- zezwolić na dostęp do mikrofonu – konieczne do przeprowadzania połączeń głosowych w aplikacji,
- włączyć powiadomienia push – umożliwiające otrzymywanie alertów i informacji w czasie rzeczywistym.
VI. Warunki świadczenia usług
- Użytkowniczka zobowiązuje się do korzystania z aplikacji zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem i zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet i aplikacji mobilnych.
-
Użytkowniczki zobowiązane są w szczególności:
- do korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania,
- do korzystania z Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowniczek oraz Fundacji, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw,
- do korzystanie z wszelkiej informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji jedynie w zakresie dozwolonego użytku,
- niezwłocznie powiadomić Fundację o każdym przypadku naruszenia ich praw w związku z korzystaniem z Aplikacji.
-
Zabronione jest:
- zamieszczanie treści niezgodnych z prawem (groźby, pornografia, nawoływanie do przemocy), oraz treści nielegalnych w rozumieniu DSA, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, lub pochwalają taką nienawiść, propagujących przemoc, zachowania niebezpieczne lub nawołujące do takich działań, propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
- obraźliwych, zawierających informacje obarczające niesprawdzonymi zarzutami inne osoby, służących prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
- używanie wulgaryzmów, obrażanie innych Użytkowniczek,
- naruszanie praw osób trzecich (np. wizerunku, prywatności, godności),
- publikowanie fałszywych zgłoszeń lub wprowadzanie innych Użytkowniczek w błąd,
- podszywanie się pod inne osoby,
- wykorzystywanie aplikacji do celów komercyjnych lub marketingowych,
- wielokrotne zakładanie kont z tego samego urządzenia/IP w celu obejścia blokad.
- Jeśli Użytkowniczka uważa, że otrzymana przez nią wiadomość narusza niniejszy Regulamin może przesłać Fundacji zgłoszenie, o którym mowa w ust. 2d na wskazany w Regulaminie adres e-mail.
-
Zgłoszenie powinno zawierać:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Użytkowniczka zarzuca, że jej prawa zostały naruszone, w tym wskazanie, czy przekazywane jej wiadomości stanowią nielegalną treść lub narusza warunki Regulaminu oraz dołączenie zrzutu ekranu rozmowy.
- wskazanie danych Użytkowniczki, która naruszyła prawa innej Użytkowniczki,
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
- Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkowniczki, Fundacja bez zbędnej zwłoki przesyła Użytkowniczce potwierdzenie otrzymania zgłoszenia..
- Fundacja rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
- O podjętej decyzji Fundacja powiadamiania Użytkowniczkę bez zbędnej zwłoki.
- Decyzja Fundacji może polegać na usunięciu lub zablokowaniu konta Użytkowniczki naruszającej Regulamin bądź odmowy uwzględnienia zgłoszenia.
- Użytkowniczka może odwołać się od każdej decyzji Fundacji w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia.
- Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
- Fundacja rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
VII. Odpowiedzialność
-
Fundacja IT Girls jako właściciel aplikacji HomeGirl NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI za:
- Bezpieczeństwo Użytkowniczek – aplikacja ma charakter wspierający, ale nie gwarantuje fizycznego bezpieczeństwa w trakcie korzystania z niej.
- Treści publikowane przez Użytkowniczki – Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za zachowania innych Użytkowniczek, publikowane treści, zgłoszenia ani rozmowy.
- Nieprawidłowe działanie aplikacji – np. brak zasięgu, błędy lokalizacji, awarie systemu, opóźnienia w komunikacji, błędne zgłoszenia.
- Brak reakcji służb ratunkowych – Fundacja nie gwarantuje skutecznej interwencji policji, pogotowia ani innych służb.
- Utratę danych, prywatności lub szkody fizyczne, psychiczne czy majątkowe wynikające z korzystania lub niemożliwości korzystania z aplikacji oraz będące skutkiem naruszenia przez Użytkowniczek praw osób trzecich,
- Wszelkie sytuacje niebezpieczne, w tym napaści, wypadki, próby oszustwa lub nieuczciwe zachowanie osób trzecich.
- Usługi, aplikacje i serwisy internetowe, których dostawcą są osoby trzecie.
- Użytkowniczka korzysta z aplikacji na własną odpowiedzialność i powinna zachować szczególną ostrożność w kontaktach z innymi osobami.
- Fundacja prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Aplikacji, zapewniając poprawność jej działania. Fundacja nie gwarantuje jednak stałej dostępności wszystkich funkcjonalności Aplikacji, jak również ich bezbłędnego działania.
VIII. Uwierzytelnianie tożsamości
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz autentyczności społeczności, każda Użytkowniczka aplikacji HomeGirl jest zobowiązana do przejścia procesu obowiązkowego uwierzytelnienia tożsamości.
-
Proces uwierzytelniania realizowany jest za pomocą jednej z
poniższych metod:
- aplikacji mObywatel,
- elektronicznego dowodu osobistego (eDO).
- Obsługa techniczna procesu uwierzytelniania danych odbywa się za pośrednictwem Authologic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-482), ul. Sklepowa 24, KRS: 0000851095, na mocy zawartej z Fundacją umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
- Użytkowniczka wybiera jedną z dostępnych metod, zgodnie z możliwościami technicznymi urządzenia oraz aplikacji.
- Brak pozytywnego przejścia procesu uwierzytelnienia uniemożliwia pełne korzystanie z Aplikacji, w tym rejestrację i dostęp do podstawowych funkcji.
- Dane pozyskane w procesie uwierzytelnienia przetwarzane są wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości, zgodnie z Polityką Prywatności.
IX. Konto użytkowniczki
- Rejestrując konto, Użytkowniczka potwierdza prawdziwość podanych danych.
-
Konto Użytkowniczki może zostać zablokowane lub usunięte w przypadku:
- naruszenia niniejszego regulaminu albo przepisów prawa,
- działań zagrażających innym Użytkowniczkom,
- podejrzenia automatyzacji działań (boty),
- zgłoszenia naruszenia Regulaminu przez inne Użytkowniczki,
X. Połączenia i czat
- Funkcja rozmów i czatu służy wzajemnemu wspieraniu się Użytkowniczek w drodze do domu.
- Fundacja nie monitoruje ani nie nagrywa rozmów i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
- Wszelkie nadużycia należy zgłaszać Administratorowi – mogą skutkować ostrzeżeniem, czasową blokadą konta, trwałym usunięciem konta lub zgłoszeniem sprawy odpowiednim służbom.
- Historia połączeń głosowych (np. identyfikator rozmówczyni, czas rozpoczęcia, czas trwania) może być tymczasowo przechowywana do 1 godziny od momentu rozpoczęcia rozmowy – wyłącznie w celu umożliwienia jej wznowienia w przypadku nagłego przerwania połączenia (np. utrata zasięgu). Po upływie tego czasu, wszystkie dane dotyczące rozmowy są trwale usuwane z serwerów aplikacji i nie są archiwizowane w żadnej formie.
XI. Mapa i zgłoszenia zdarzeń
- Użytkowniczki mogą dodawać zgłoszenia o niebezpiecznych zdarzeniach (np. podejrzane osoby, brak oświetlenia, niepokojące sytuacje).
- Zgłoszenia muszą być rzetelne i zgodne z prawdą – zabronione jest tworzenie alarmów „dla żartu".
- Zabrania się publikowania danych osobowych lub zdjęć osób trzecich (np. tablic rejestracyjnych, twarzy).
- Nadużywanie tej funkcji może skutkować blokadą konta.
XII. Powiadomienia push
- Aplikacja HomeGirl może przesyłać Użytkowniczce powiadomienia push, czyli krótkie komunikaty wyświetlane na ekranie urządzenia mobilnego, nawet gdy aplikacja jest nieaktywna.
-
Powiadomienia te mogą dotyczyć:
- wiadomości od innych Użytkowniczek,
- zgłoszonych zdarzeń w pobliżu,
- przypomnień o połączeniach lub aktywności,
- ważnych informacji technicznych lub organizacyjnych
- informacji o zniżkach, promocjach lub ofertach specjalnych przygotowanych przez partnerów aplikacji, które mogą być istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa, komfortu lub zainteresowań społeczności Użytkowniczek.
- Użytkowniczka może w każdej chwili zarządzać ustawieniami powiadomień push w ustawieniach aplikacji lub systemu operacyjnego swojego urządzenia.
- Wyłączenie powiadomień push może ograniczyć dostęp do części funkcjonalności aplikacji i aktualnych informacji.
XIII. Przerwy techniczne i zmiany w aplikacji
- Fundacja zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia aplikacji lub jej funkcji w celach technicznych, bezpieczeństwa lub rozwoju usług.
- Użytkowniczki nie mają prawa do odszkodowania za brak dostępu do aplikacji.
XIV. Przetwarzanie danych osobowych
- Korzystając z aplikacji, Użytkowniczki wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
- Dane są przetwarzane w celu świadczenia usług aplikacji, poprawy ich działania oraz zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowniczek.
- Szczegóły przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej w aplikacji.
XV. Zakończenie korzystania z Aplikacji
- Świadczenie przez Fundację usług w ramach Aplikacji ma charakter bezterminowy. Użytkowniczki mogą w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Aplikacji (rozwiązać umowę), w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptują zmian wprowadzonych w niniejszym Regulaminie, Polityce Prywatności lub modyfikacji Aplikacji. Zaprzestanie korzystania z Aplikacji wymaga usunięcia konta z poziomu Aplikacji oraz odinstalowania Aplikacji z urządzenia mobilnego.
-
Użytkowniczka w terminie 14 dni od dnia rejestracji w Aplikacji, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny poprzez:
- usunięcie konta z poziomu Aplikacji oraz odinstalowania Aplikacji z urządzenia mobilnego;
- złożenie stosownego oświadczenia na adres e-mail Fundacji, wskazany w Regulaminie. Oświadczenie może przybrać dowolną treść, z której wynikać będzie wola odstąpienia od umowy, przy czym dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie przedmiotowego oświadczenia przed upływem terminu wskazanego powyżej. Użytkowniczka może posłużyć się oświadczeniem, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Fundacja z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Użytkowniczkę prześle na adres poczty elektronicznej Użytkowniczki potwierdzenie otrzymania oświadczenia. Odstąpienie od Umowy skutkuje usunięciem konta oraz równoczesnym zaprzestaniem świadczenia usług w ramach Aplikacji. Usunięcie Konta Użytkowniczki nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Fundacja może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadkach określonych w Regulaminie.
- Fundacja zastrzega sobie prawo zmiany, wycofania lub dokonania nowych usług świadczonych za jej pośrednictwem, w dowolnym czasie i z dowolnych przyczyn działalności Aplikacji.
-
Fundacja może zakończyć udostępnianie Użytkowniczkom Aplikacji poprzez jej dezaktywację z następujących przyczyn:
- zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na Aplikację i skutkująca koniecznością lub potrzebą jej dezaktywacji;
- ekonomiczna nieopłacalność dalszego wsparcia Aplikacji w postaci dotychczasowej;
- wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub organ władzy publicznej dotyczącej Aplikacji skutkującej koniecznością jej dezaktywacji;
- wprowadzenie w miejsce Aplikacji Mobilnej innych form działalności lub też innej aplikacji mobilnej;
- trudności techniczne lub organizacyjne po stronie Fundacji, utrudniające lub uniemożliwiające dalsze udostępnianie Aplikacji.
XVI. Reklamacje
- Wszelkie reklamacje związane z działalnością Aplikacji oraz świadczeniem za jej pośrednictwem usług, a także pytania dotyczące korzystania z Aplikacji należy kierować do Fundacji na adres poczty elektronicznej kontakt@homegirl.pl.
- Reklamacja powinna zawierać w swej treści: ID Użytkowniczki, nazwę i model urządzenia, mobilnego, aktualną wersję systemu teleinformatycznego zainstalowanego na urządzeniu, dokładny opis i powód reklamacji, a także datę zaistnienia problemu.
- W terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania Fundacja rozpatruje reklamację oraz informuje Użytkowniczkę, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane dane w reklamacji lub informacje wymagają uzupełnienia Fundacja zwraca się przed rozpatrzeniem reklamacji do Użytkowniczki o jej uzupełnienie. Czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień przez Użytkowniczkę przedłuża się okres rozpatrywania reklamacji.
- W przypadku nieuzupełnienia reklamacji pomimo otrzymania wezwania do jej uzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Pozostawienie reklamacji bez rozpoznania nie zamyka Użytkowniczce drogi do ewentualnego dochodzenia swoich racji w zakresie przewidzianym przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
XVII. Rozwiązywanie sporów
- Wszelkie spory należy zgłaszać do zespołu wsparcia aplikacji, kontaktując się mailowo pod adresem kontakt@homegirl.pl.
- Użytkowniczka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Więcej na: http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
XVIII. Zmiany regulaminu
- Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w celu polepszenia jakości świadczonych usług. Użytkowniczki zostaną poinformowane o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie Aplikacji
- Zmieniony Regulamin wiąże Użytkowniczkę nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia przekazania jej informacji o nowej wersji Regulaminu. Jeżeli Użytkowniczka nie zgadza się z wprowadzonymi zmianami wystarczy, że usunie konto z poziomu Aplikacji oraz odinstaluje Aplikację z urządzenia mobilnego.
- O zakończeniu udostępniania Aplikacji poprzez jej dezaktywację poinformujemy Użytkowniczki poprzez Aplikację oraz opublikujemy stosowną informację na stronie internetowej.
- Korzystanie z Aplikacji po zmianach oznacza ich akceptację.
XIX. Data wejścia w życie
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 25 marca 2025 r.
Załącznik nr 1
Fundacja IT Girls w Warszawie,
ul. Kalinowej Łąki 45, 01-922 Warszawa
e-mail: kontakt@homegirl.pl
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) -
Ja ______________________________, e-mail: niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Aplikacji Home Girl.
Data zawarcia umowy (rejestracja w Aplikacji): ______________________________
Data: Podpis (Imię i nazwisko)